返金・交換・キャンセルポリシー

【不良品・誤納品があった場合】

細心の注意を払い、加工や梱包、発送をしておりますが、注文された商品と違う商品が届いたり、配送中の破損と思われる商品不良がありましたら、商品到着日より７日以内に弊社へご連絡ください。

その場合、出来る限りの対応をさせて頂きます。

商品受け取りから8日以降または使用後の破損についてはいかなる理由がありましても不良品の対象外です。

（１）ご注文日から７日以内でしたらキャンセルが可能です。ただし、返送キットの発送後、お渡し後のキャンセルにつきましては、一律キャンセル料として、お支払い金額の10%を頂戴いたします。

（２）商品の加工を開始してからのお客様のご都合による返品や交換、キャンセルは一切お受けしておりません。この場合、返金の致しかねますので予めご了承ください。

（３）「イメージとは違う」という理由の返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。この場合、返金の致しかねますので予めご了承ください。

ご注文日から１４日を経過してもお支払いがない場合には大変恐縮ですが、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

オーダーメイド商品の文字入れ内容の確認メールに、１４日以内に返送がない場合にもキャンセルさせて頂きます。

商品の加工途中に文字やオプション（髪の毛・へその緒）の配置等で、確認のご連絡をする場合がございますが、７日間ご連絡がない場合には弊社の判断で商品を完成させ、発送させて頂きます。

一度お送りいただいた母乳はいかなる理由があっても返送は行っておりません。

その他、お送りいただきました素材は返送ができない場合もございます。お送りする場合にはご了承のもと発送をお願いいたします。

残った母乳パウダーは商品受け取り後、すぐに破棄をご希望される場合はお申し付けください。

その場合は、今後同じパウダーにて作り直し等が一切できなくなりますので、予めご了承ください。